الطلبات المتعثرة
الطلبات التي توقّفت محاولات إنشائها في متجرك على زد، وسبب توقّفها.
ما هذه الشاشة
Section titled “ما هذه الشاشة”عند حلول موعد كل دفعة من اشتراك، يُنشأ للعميل طلب في متجرك على زد. إن تعذّر إنشاء الطلب، تُعاد المحاولة حتى ثلاث محاولات، ثم تتوقف ويظهر الصف في هذه الصفحة. فكل صف هنا يعني دفعة مستحقة لعميل لم يصله طلبها.
الصفحة للقراءة فقط، ولا تحتوي زر إعادة محاولة: المحاولات الثلاث تكون قد استُنفدت قبل أن يظهر الصف أصلًا.
تجدها في تبويب الطلبات المتعثرة داخل قسم تكامل زد، وتحتاج صلاحية مالك أو مدير لفتحها.
الحقول ومعناها
Section titled “الحقول ومعناها”- مجدولة في: التاريخ الذي كان من المفترض أن يُنشأ فيه الطلب.
- آخر محاولة: وقت آخر محاولة جرت.
- عدد المحاولات: مثل «3 من 3 محاولات».
- سجل المحاولات: افتح الصف لتراه. يعرض كل محاولة برقمها ووقتها وسبب تعثّرها، والسبب منقول عن زد نفسه (مثل أن المنتج مخفي أو غير متوفر).
- عرض الاشتراك: زر داخل الصف ينقلك إلى اشتراك العميل. القائمة لا تعرض اسم العميل، والانتقال إلى الاشتراك هو طريق معرفته.
القائمة مرتّبة بالأحدث أولًا، وتعرض 20 صفًا في كل صفحة.
ماذا تفعل عند ظهور صف
Section titled “ماذا تفعل عند ظهور صف”- افتح الصف واقرأ سبب آخر محاولة.
- عالج السبب في متجرك على زد، مثل إعادة إظهار المنتج أو تصحيح توفّره، حتى لا تتعثّر الدفعات القادمة للسبب نفسه.
- افتح الاشتراك لمعرفة العميل وتدارك دفعته. الدفعة المتعثّرة لا تُعاد محاولتها تلقائيًا بعد ظهورها هنا.
إذا واجهت مشكلة
Section titled “إذا واجهت مشكلة”- رسالة «تعذّر تحميل الطلبات المتعثرة»: لم تُجلب القائمة، وهذا ليس تأكيدًا بعدم وجود طلبات متعثرة. اضغط إعادة المحاولة.
- القائمة فارغة: «لا توجد طلبات متعثرة» تعني أن جميع الطلبات نجحت حتى الآن.
- لا يظهر لك التبويب: الصفحة متاحة لصلاحيتي المالك والمدير فقط.