حملات التحصيل
الدفعات تفشل أحيانًا: بطاقة منتهية، أو رصيد غير كافٍ. حملات التحصيل تسترد هذه الدفعات تلقائيًا بدل أن تخسر العميل.
ما هذه الشاشة
Section titled “ما هذه الشاشة”من هنا تضبط سير عمل استرداد المدفوعات الفاشلة: متى تُعاد المحاولة، وماذا يُرسل للعميل في كل مرة.
الحقول ومعناها
Section titled “الحقول ومعناها”- جدول إعادة المحاولة: خطوات على محور زمني، تبدأ من اليوم صفر (يوم الفشل) وتمتد أيامًا بعده. تضيف محاولة لكل خطوة.
- الإجراء لكل خطوة: ما يحدث في ذلك اليوم، مثل إرسال بريد إلكتروني بقالب تختاره.
- بعد كل المحاولات: تحدد المصير النهائي للاشتراك إن لم ينجح أي تحصيل، مثل إلغائه أو إيقافه أو تركه دون تغيير.
ماذا يحدث بعد الحفظ
Section titled “ماذا يحدث بعد الحفظ”تسري الحملة على الاشتراكات المتعثرة تلقائيًا. نتيجة كل محاولة تظهر في محاولات الدفع.
إذا واجهت مشكلة
Section titled “إذا واجهت مشكلة”- عميل يُلغى اشتراكه بعد فشل الدفع: راجع «بعد كل المحاولات»، فقد يكون الإجراء النهائي هو الإلغاء.