حل المشكلات

حلول سريعة لأكثر المواقف التي تواجه التجار. إن لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا.

الكتالوج

خطة لا تظهر للعملاء: الخطة بلا سعر لا يمكن الاشتراك فيها. تأكد من وجود سعر مفعّل لها في صفحة الخطة.
لا تجد أين تضيف السعر: السعر يُضاف من صفحة الخطة نفسها عبر إضافة سعر.
جدول التوصيل غير قابل للتعديل: يُقفل بعد وجود اشتراكات نشطة على السعر.

المدفوعات

رابط الدفع «غير متاح»: يعتمد على ضبط رابط المتجر الإلكتروني في الإعدادات العامة.
دفعة تفشل مرارًا: راجع «آخر خطأ» في محاولات الدفع، مثل بطاقة منتهية أو رصيد غير كافٍ.
ربط مزوّد دفع يفشل: راجع بيانات الاتصال، وتأكد أن حسابك لدى المزوّد مفعّل لعمليات فعلية.

زد

حالة زد «غير متصل»: ثبّت تطبيق اشترك من متجرك على زد.
منتج زد لا يظهر: زامن الكتالوج من تكامل زد.
العميل لم يصله طلب دفعته: راجع الطلبات المتعثرة لمعرفة سبب تعثّر إنشاء الطلب.
لفكّ الربط مع زد: تواصل مع الدعم.

الفريق

لا تستطيع تعديل صلاحيات عضو: لا يمكن تقييد صلاحيات المدير أو تعديل صلاحياتك أنت.